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4 June 2012

Web Browser Compatibility: Teste A Compatibilidade De Conteúdos Web Em Vários Web Browsers - Videoanálise Ao BrowserCam

A compatibilidade de conteúdos em diferentes browsers (Browser Compatibility analysis) é uma técnica de desenvolvimento Web que permite que o dono de um website verifique como é que o seu website ou bloge aparece em computadores que utilizem browsers, sistemas operativos e resoluções de ecrã diferentes dos utilizados na concepção original de um website.

Estas diferenças visuais são um elemento crítico para considerar quando se pretende aumentar o tráfego, oferecer maior acessibilidade e permitir que editores comerciais obtenham o máximo dos seus esforços de comunicação online.

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O BrowserCam coloca um conjunto de browsers e sistemas operativos ao seu dispor

Com máquinas com Linux, Mac OSX e Windows a aceder ao seu website através de uma variedade de versões de sistemas ou operativos, e ainda mais browsers Web, como é que vai saber qual será o aspecto do seu website em todas essas configurações?

Existe agora um grande conjunto de browsers no mercado, desde o Internet Explorer e Firefox ao Camino e Opera, para referir apenas alguns. Se tiver em consideração que cada vez mais pessoas estão a mudar de computadores com sistema operativo Windows para Mac OSX e Linux, as coisas podem ficar ainda mais complicadas.

Mas como pode esperar saber o aspecto do seu website num Mac quando correr uma versão antiga do Mac OSX utilizando o Opera?

Claro que pode pedir a um amigo para dar uma vista de olhos, mas não irá ter amigos suficientes com máquinas diferentes, sistemas operativos e browsers À sua disposição.

Uma maneira comum que as empresas de desenvolvimento Web em todo o mundo adoptaram foi a de ter uma variedade de máquinas que correm vários sistemas operativos e browsers, utilizando-as sempre que é necessário verificar o website. Isto está longe de ser fácil, barato e rápido, e quando adiciona a estas contas as várias versões disponíveis de todos os sistemas operativos e browsers mais importantes e a infinita quantidade combinações que estas duas variáveis podem criar quando reunidas com a miríade de monitores e resoluções de ecrã que os seus leitores podem ter, rapidamente compreenderá que isto resulta numa grande dor de cabeça que não será muito simples de resolver.

Assim, enquanto que a maioria (webmasters) simplesmente recorrem ao IE e FF na sua resolução por defeito, no seu sistema operativo normal, isto está longe de poder servir para um website verdadeiramente acessível e que tenha ou mesmo aspecto e funcionalidade independentemente do computador, browser ou tamanho do monitor que o seu leitor possa utilizar.

Não tenho que referir que dado o cada vez melhor design de interface e usabilidade de muitos sítios Web comerciais, se tem alguma pretensão em ter sucesso comercial online, isto é algo a que deve prestar muita atenção.

Felizmente existem vários serviços e ferramentas que podem diminuir as suas preocupações com poucos cliques.

Entre eles, escolhemos ir para o que nos impressionou mais quando era a primeira e única solução para este problema da Web.

 


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Crédito da imagem: Yanik Chauvin

A necessidade de uma solução simples de partilha de ecrã de um só clique

LiveLOOK é realmente uma ferramenta de colaboração on-line inovadora para partilha de ecrã que tem algumas características únicas e distintivas.

É talvez a resposta perfeita à recente queixa do Analista Jon Udell da Infoworld em relação à extrema complexidade de muitas das ferramentas de partilha de ecrã, à qual respondemos na semana passada com o nosso artigo sobre serviços de partilha de ecrã simples.

E faz isto ao fornecer uma solução de partilha de ecrã com um só clique que responde à necessidade única num mercado de outra forma demasiado preenchido.

Então o que é que diferencia o LiveLOOK do grande conjunto de concorrentes para satisfazer as suas necessidades de partilha de ecrã?




Interoperabilidade total


À partida, o LiveLOOK distingue-se em oferecer uma plataforma de partilha de ecrã realmente multiplataforma. quem já tiver explorado o mercado de qualquer forma irá testemunhar um grande conjunto de ferramentas de partilha de ecrã decentes para quem utilizar as plataformas Mac ou Linux. A grande maioria das ferramentas de partilha de ecrã apenas oferecem suporte para Windows ou então suporte para Windows para o apresentador, com convidados com outros sistemas operativos suportados.

Serviços líderes como o GoToMeeting e Glance exigem que pelo menos uma máquina Windows seja parte da sua solução de partilha de ecrã. Com o LiveLOOK é possível partilhar o seu ecrã e ver os ecrãs de outros, independentemente do seu sistema operativo. Isso é, por mérito próprio, digno de elogios.

Ao tomar uma abordagem baseada em browser para a partilha de ecrã e oferecendo a capacidade de partilhar o seu ecrã, em qualquer computador, o LiveLOOK promete interoperabilidade total, e isso é algo raro no mercado neste momento.




Funciona imediatamente.


Como o LiveLOOK é totalmente baseado em browser, funciona imediatamente. Não existe um processo de instalação formal para desempenhar, significando que pode ter acesso ao ecrã de outra pessoa, transmitir o seu, em segundos.

Isto é partilha de ecrã simplificada ao máximo. Não existem menus, comandos, botões ou definições - na realidade, a única opção que lhe será imposta é a escolha de entre duas resoluções: Low Resolution/Hi Speed e Hi Resolution/Low Speed.

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Na realidade, se estiver à procura de um conjunto de ferramentas de apresentação altamente desenvolvido, está no sítio errado. Por outro lado se, como John Udell, procura por simplicidade e funcionalidade simplificada, o LiveLOOK tem muito para oferecer.

Mesmo com a mais direccionada das aplicações de partilha de ecrã, o processo de criar uma sessão de partilha de ecrã possivelmente levará apenas alguns minutos, segundo a minha experiência. Veja como exemplo o simples mas completo GoToMeeting. O apresentador envia um endereço de convite para o(s) espectador(es), que então aceitam o convite, dão permissão para que um pequeno applet seja descarregado para o seu sistema, esperam a conclusão deste download e então ligam-se ao anfitrião. Se, em alternativa, pretenderem mostrar o seu ecrã, o apresentador original (baseado em Windows) tem que lhes dar controlo.

Em muitos casos isto não é um problema, mas há situações em que a possibilidade de partilhar rápida e eficientemente informações no ecrã pode ser de importância capital.

O LiveLOOK resume todo o processo a menos de trinta segundos.

A pessoa que pretenda partilhar o seu ecrã simplesmente clica no botão "Share My Screen" e em poucos segundos é-lhe apresentado um código numérico que é a chave para a sessão de partilha de ecrã por outro browser. Os convidados, na realidade, têm apenas que ir à página principal do LiveLook, inserir o código na caixa apropriada e esperar alguns segundos para serem transportados quase instantaneamente à recente sessão de partilha de ecrã.




LiveLOOK - Introdução Vídeo


Nesta breve introdução vídeo, o Editor Executivo Michael Pick irá levá-lo através do simples processo de partilhar o seu ecrã enquanto utiliza o LiveLook.




Um diferente paradigma de partilha de ecrã


O LiveLook baseia-se nesta rápida, simples e fortemente direccionada abordagem à partilha de ecrã, afastando abordagens mais populares que tendem a integrar o máximo de funcionalidades de conferência e colaboração a que um apresentador de multimédia poderá recorrer.

Como o Glance, que inicialmente apresentou esta abordagem fortemente direccionada e simplificada, o LiveLook preocupa-se em simplificar aos utilizadores as suas necessidade de partilha de ecrã sem se intrometer na sua experiência com botões, comandos e menus, mas sim uma interface que é melhor descrita como inexistente.

Não só.

O LiveLook interpreta o paradigma de partilha de ecrã de uma maneira nova, focando, pela primeira vez, num cenário de aplicação específico que ainda não tinha sido abordado nesta indústria. O LiveLook vê de facto que o utilizador pontual de partilha de ecrã, que necessita de partilhar a visualização do seu ecrã e acções para um conselheiro remoto, como uma área altamente competitiva ainda não explorada.

Este cenário é bem representado por um cliente on-line, acedendo a um website de comércio on-line e necessitando de assistência directa e imediata.

Imagine uma situação onde alguém que aceda a um serviço on-line precisa de ajuda e que a forma mais simples de oferecer essa ajuda é que a pessoa necessitada seja capaz de partilhar o seu ecrã e acções para um perito remoto. Quem quer que já tenha ligado para um suporte técnico e tentou explicar o que acontece no ecrã irá rapidamente entender esta necessidade.

Agora imagine tentar conseguir esta solução utilizando as soluções de partilha de ecrã repletas de funcionalidades que existem no mercado.

O que um utilizador pretende é uma solução rápida para o seu problema, e encarado com um procedimento relativamente técnico e demorado de download, instalação e configuração de uma aplicação para que possam partilhar o seu ecrã, poderão ser desencorajados e frustrados em poucos minutos pela tentativa de resolução do problema desta forma.

Mas a solução apresentada pelo LiveLook resolve este problema instantaneamente, oferecendo uma forma realmente inovadora ao mundo do suporte de utilizador ao vivo e em tempo real.

Imagine então que este imaginário utilizador do website percorre a via tradicional de pedir apoio on-site e lhe são atribuídas ferramentas de conversação em texto ou comunicar por voz com um representante de apoio ao consumidor on-site. Não poderia uma solução de partilha de ecrã de um só clique abrir um universo de novas possibilidades?

E de facto com o LiveLOOK, o serviço de apoio ao consumidor apenas tem que perguntar ao cliente para clicar no botão Show My Screen (que pode ser facilmente incluído numa coluna lateral que qualquer website ou até na caixa de conversação em texto de suporte do cliente) e em poucos segundos o ecrã do cliente será mostrado ao representante da empresa que tenta ajudar.

A simplicidade e imediatez do LiveLOOK oferece neste cenário uma vantagem única e uma que até agora apenas poderia resolver com soluções imperfeitas, lentas e complicadas.




Instalação


liveLOOK_code.jpg

O LiveLOOK tornou muito simples a utilização dos seus recursos tanto pelo utilizador como pelo dono do website.

Como dono de um website, instalar o botão Show My Screen é tão simples quanto copiar e colar um pouco de código na sua página Web onde pretender que o botão LiveLOOK apareça.

Como utilizador, é ainda mais simples: apenas tem que clicar nesse botão e o LiveLOOK trata do resto.

Na realidade, pode testá-lo de imediato e comprovar por si mesmo a sua eficácia. Clique apenas no botão LiveLook aqui em baixo e está pronto:



Não é fácil? E lembre-se... todos o podem fazer a partir de qualquer website ou computador!

Se tal for um pouco difícil, pode facilitar ao enviar a pessoa que lhe pretende mostrar o seu ecrã para o www.livelook.net e pedir-lhe que clique no botão igual a este:

showscreen_large.jpg

Isto abre um simples diálogo que dá ao utilizador um número único. Logo que esse número seja transmitido, todos os que o souberem podem ver em tempo real o ecrã do utilizador.

presenter_large.jpg

Na realidade, como explicado antes, quem pretender ver o ecrã desse utilizador tem apenas que inserir o número na caixa facilmente identificável no website do LiveLOOk marcado "See a screen", e em segundos ele estará a ver o ecrã do apresentador em tempo real (ignorando a latência).

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Além disso, pode enviar estes convites por e-mail. Se o seu cliente de e-mail suportar HTML - o Outlook Express suporta, o Apple Mail não - pode conseguir a widget indo a http://www.livelook.net/LLB.htm", copiar a widget que encontra lá como uma linha de texto e inseri-la directamente no seu e-mail. Isto dá outra forma de mostrar de forma simples e rápida o ecrã de um cliente, com um clique directamente no e-mail que lhes enviou.




O modelo de negócio


O LiveLOOK, já lançado, pode ser testado gratuitamente até 31 de Dezembro de 2006.

Os planos de preços estão planeados para o futuro:

  1. Uma versão gratuita P2P que lhe permitirá instalar e utilizar o LiveLOOK utilizando o seu computador e largura de banda, em vez dos do serviço LiveLOOK. Ao estilo de P2P, poderá mostrar o seu ecrã com qualquer pessoa com as limitações técnicas definidas pelos limites do seu equipamento.

  2. Uma edição do consumidor com uma licença de pagamento único, seguido por alguns cêntimos pelo uso do serviço. Isto será aplicado na definição de baixa resolução e alta velocidade.
  3. Uma edição profissional, que irá oferecer a alternativa de alta resolução / baixa velocidade com uma taxa por minuto ligeiramente mais elevada pelo uso do serviço.




Capacidade



O LiveLOOK afirma que na sua versão padrão paga (não a P2P), é possível que 200 espectadores simultâneos vejam um ecrã em qualquer altura. Como houve alguns problemas de desempenho com o nosso teste do serviço, esta é uma afirmação que recebemos com cepticismo, embora esses problemas possam ser resolvidos quando o serviço sair da fase beta.




Tecnologia


Tecnicamente, o LiveLOOK utiliza um applet Java, tirando partido que a maioria dos sistemas operativos e computadores incluem browsers compatíveis com Java.

Na primeira vez terá que dar permissão para o download quase instantâneo de um pequeno applet de Java para que o LiveLOOK corra correctamente.

O LiveLOOK pode também correr em browsers não compatíveis com Java pois é capaz de mudar de Java para HTML, o que garante o mesmo nível de funcionalidade com uma pequena penalização na velocidade.

liveLOOK_banner.jpg




Áreas para melhoramento


O LiveLOOK é de facto uma ferramenta inovadora que tem o potencial de criar um espaço próprio para si mesmo no recheado mercado de partilha de ecrã.

De qualquer forma, existem algumas áreas a necessitar de melhoramento se pretende corresponder totalmente ao seu excelente potencial.

Na minha opinião são:

  • Problemas de Desempenho

    Embora seja aceitável para pessoas que se liguem à Internet com ligações de banda larga, o desempenho pode ser desapontante para quem tiver ligações ADSL fracas. Mesmo com uma ligação rápida, o desempenho parece ser menor do que o dos concorrentes do LiveLOOK, e isto é algo que deveria ser analisado.

    Também é verdade, por outro lado, que novos utilizadores possivelmente não irão comparar este serviço com os seus concorrentes, devido ao seu alvo e funções.

    Resumo: Em termos relativos, o desempenho não acompanha os melhores, mas para a área limitada de aplicação que mais provavelmente será utilizado, o desempenho é certamente aceitável.




  • Qualidade de Imagem

    O LiveLOOK utiliza vários algoritmos e ferramentas de compressão que analisam a imagem ou texto mostrados e aplica uma compressão a dois níveis dependendo da sua complexidade.

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    Exemplo de artefactos de compressão no modo de alta resolução

    O resultado destas ferramentas parecem ser variados nesta altura. Na demonstração da demo do LiveLOOK é possível alternar entre uma imagem de alta resolução e velocidade menor - que parece mostrar uma profundidade de cores de 8 bits, mas com uma penalização em velocidade - e uma resolução menor, com maior velocidade - que parece próximo a uma qualidade de 16 cores e 4 bits com um desempenho aparentemente superior.

    Em testes com o serviço, no entanto, não pareceu existir um melhoramento substancial na qualidade da imagem entre os dois modos.

    Embora perfeitamente usável, o modo de resolução inferior é, no entanto, inaceitável para a maioria dos utilizadores devido à grande quantidade de artefactos que cria. Por esta razão, recomendei que o LiveLOOK assumisse os valores normais da resolução superior.




  • Gestão de espaço de ecrã

    Quando visualiza um ecrã remoto partilhado através do LiveLOOK, a parte superior do seu ecrã é dominado por uma barra de 20 píxeis de altura que parece não ter nenhuma função, para além de lembrar o código de acesso para a sessão e oferecendo um botão de "desligar". Se pensar que já temos a parte superior do browser, com as suas barras de navegação e barras a ocuparem ainda mais espaço valioso da área, que deve ser maximizada o mais possível para visualização no outro ecrã, (o auto-scaling ainda não está implementado mas deve estar a ser implementado em breve), isto acaba por ser um pouco intrusivo demais para uma ferramenta que pretende ter uma boa interface e ser a rainha da simplicidade.

    livelook_banner_bar.jpg

    Perder quase 30 do seu ecrã para elementos de navegação ou informação inúteis que não são certamente necessários em todas as alturas, é uma dos pontos mais fracos desta ferramenta surpreendentemente simples e eficaz. Isto é algo que os programadores por detrás do LiveLOOK poderão querer dar atenção para melhorar o serviço que tem muito potencial neste campo.




  • Problemas de Cursor Falso

    Seguindo a tendência de várias aplicações de partilha de ecrã, o LiveLOOK decidiu alterar o cursos do apresentador para uma seta verde, para que seja teoricamente mais simples de distinguir entre o cursor do apresentador e o seu. Mas de um ponto de vista de usabilidade, este é um erro comum e problemático. Se eliminar a capacidade do computador mostrar o seu cursor "original", cai na ratoeira de não poder transmitir a informação que o cursor possa pretender transmitir sobre condições específicas ao utilizador final. Por exemplo, muitas aplicações utilizam um conjunto de cursores no seu funcionamento, e estes cursores podem oferecer pistas vitais ao utilizador. Se, por exemplo, demonstrar um procedimento em Photoshop, a impossibilidade de mostrar que utilizou uma ferramenta em particular pela sua representação gráfica do cursor irá prejudicar uma comunicação eficaz do que está a fazer no ecrã.

    Assim, se um serviço pretender incluir esta potencialmente útil funcionalidade de diferenciar o cursor, deveria ser pelo menos opcional. Ao remover a opção, está a reduzir automaticamente a funcionalidade do seu produto.



  • Escolha de Infra-estrutura de Preços

    A utilização de pagamento por minutos poderá agradar a grandes empresas que pretendam manter um orçamento apertado sobre os seus gastos e despesas, mas será certamente proibitivo para utilizadores profissionais e negócios SOHO. Ter que pensar no tempo dedicado a uma tarefa não é produtivo para uma actividade suave, e pagamentos baseados em tempo nunca conseguiram ser populares com este sector de mercado.

    Recomendaria fortemente que o LiveLOOK pensasse em oferecer uma taxa fixa baseada em pagamentos mensais, tal como os concorrentes mais próximos fazem. Existem uma boa razão para que tarifas ao minuto não sejam populares entre as soluções de partilha de ecrã e a razão é que não são populares entre os utilizadores finais.

    Por outro lado, eu reconheço que o LiveLOOK tenda direccionar o seu marketing a pequenas e médias empresas que ofereçam serviços on-line, e-commerce e outros serviços interactivos, que, por sua vez, poderão beneficiar muito da possibilidade extra de oferecer suporte ao cliente através desta nova solução de partilha de ecrã.




    Quebrando novas barreiras


    O LiveLOOK oferece uma solução de partilha de ecrã inovadora que parece decidida a criar um novo segmento para si no mercado de apoio ao cliente. Ao centrar a atenção no mundo do e-commerce e noutros cenários de negócio onde a possibilidade de ver o ecrã de um cliente pode fazer a diferença poderá decididamente dar a esta ferramenta um grande sucesso.

    Embora existam espaços para melhoramento em algumas áreas importantes e o serviço esteja ainda na sua fase de beta, a maioria das melhorias que sugeria antes poderão ser facilmente integradas antes que o LiveLOOK seja lançado no início de 2007. Melhoramentos a caminho incluem a adição de encriptação SSL a tempo do novo ano.

    Pode ser dito que ninguém oferece de momento o serviço que o LiveLOOK oferece.

    Embora o LiveLOOK possa não ser a solução perfeita para os apresentadores de conferência ou apresentações públicas para grandes audiências on-line, o LiveLOOK mostra as suas vantagens individuais quando utilizado para permitir sessões de partilha de ecrã multi-plataforma pontuais entre clientes e fornecedores de serviços da forma mais fácil, simples e rápida possível.




    Requisitos do sistema


    Sistema Operativo: Windows, Mac OSX, SOs baseados em GNU/Linux

    Suporte de browsers: Afirma-se que todos os browsers são suportados Aquando dos testes, existiam problemas com o Firefox 2.0 para o Mac 2.0 (não havia ecrã visível no lado do espectador)




    Mais Recursos


    Se estiver interessado no LiveLOOK, poderá desejar:

     

    Originalmente escrito por e publicado pela primeira vez na MasterNewMedia.

     

    Robin Good - Michael Pick - [ leia mais ]
  •  
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