À medida que os conteúdos on-line absorvem e se ajustam às novas particularidades da publicação na Web 2.0, a qualidade da escrita de artigos on-line obrigatoriamente foi relegada para segundo plano em relação ao contexto aonde o mesmo conteúdo é publicado.
Está o contexto a ser mais importante do que a qualidade na equação da publicação de conteúdo on-line?
Crédito da imagem: Oz Photo
Enquanto que os analistas empresariais tradicionais apontam falhas nos media sociais e os novos media apontam o dedo às falhas na qualidade da escrita de artigos de massas, os padrões para conteúdos estão a cair por todo o lado.
Neste excelente artigo virado para o futuro, que recomendo a todos aqueles que se dedicam a escrever artigos - aos editores on-line independentes - John Blossom vê como abordar estrategicamente a necessidade de conteúdos de alta qualidade num universo on-line cada vez mais impulsionado por contexto e forças de agregação.
Intro por Robin Good
"Quality is as quality does" - A qualidade é como a qualidade faz poderá ser algo saído da boca de Forrest Gump mas é uma fórmula que parece provada na Web à medida que fontes de conteúdos de qualidade tradicionais perdem audiências para os motores de busca e sítios Web de media social.
Ao mesmo tempo, a sempre crescente popularidade de sítios Web de media social nem sempre parecem ser controlados por um controlo de qualidade maduro. Mas não confunda técnicas amadoras com potencial inadequado: as técnicas utilizadas para gerar media social estão a criar um novo caminho para a qualidade de conteúdos que veio para ficar.
Editores profissionais encontram-se por vezes limitados pela Web como uma obra do demónio de informação fragmentada e criticando a qualidade dos seus conteúdos. E, realçado pelos recorrentes problemas com a qualidade de conteúdos da Wikipédia e conflitos de interesse, existem verdadeira preocupações no mundo do conteúdo criado pelo utilizador.
No entanto a qualidade de conteúdos hoje sofre no lado tradicional da equação tal como no lado de media "novo". De cada vez que um blogue como o Engadget é enganado por um relatório falso sobre o anúncio de um produto, existem alturas tais como o paidContent.org corrigindo uma afirmação de um jornal relevante sobre um acordo entre a Google e uma grande agência de informação do Reino Unido baseado numa fonte anónima. E depois existe por parte da revista Nature a afirmação (premium) de uma maior qualidade de conteúdos na Wikipédia em relação à reconhecida Britannica que foi desmistificado com a publicação da resposta da Britannica como uma pesquisa altamente questionável num jornal on-line.
Nesta louca mistura de argumentos, todos parecem ter culpas no cartório. Os media sociais têm muito a seu favor mas a economia da cena dos media sociais também tem um lado obscuro.
Os blogues estão a munir-se com pessoal editorial profissional para concorrerem com os editores tradicionais, mas a sua qualidade parece muitas vezes comprometida pela pressa em cobrir muitas histórias demasiado superficialmente.
Ao mesmo tempo, os meios de comunicação tradicionais resumem as equipas editoriais ao máximo - por vezes até demais - para conseguirem lucros para compensar os diminutos lucros com a imprensa e elevados custos de impressão.
O resultado final é uma explosão de conteúdo on-line incompleto de todos os lados, tentando atrair audiências on-line cujas percepções do ciclo noticioso diminuíram para o período de atenção dos adolescentes e comerciantes estrangeiros.
Um recente artigo do New York Observer aponta o maior culpado na diminuição da qualidade no conteúdo on-line: motores de busca. Forbes.com, um dos portais on-line de media empresariais com mais sucesso e maior crescimento é referido pelo artigo como tendo um grande número de despedimentos do staff editorial, referido por um ex-funcionário furioso como sendo "um caldeirão de visualização de páginas." Na era de números de circulação analisáveis, as preocupações sobre lucros com publicidade podem ser facilmente separados do processo editorial.
Hoje todo e qualquer artigo produzido por um editor acaba por ser a sua própria publicação independente aos olhos de motores de pesquisa tentando compreender o seu valor relativo - assim determinando a sua capacidade de obter lucros.
Essencialmente, cada artigo torna-se a marca de um.
Adicione a cada vez mais habitual técnica de criar links para conteúdos de notícias em serviços de media sociais e os méritos editoriais de uma determinada história são rapidamente ultrapassados por outras técnicas que mais provavelmente fazem aumentar os lucros dos seus editores.
E como se aborda a necessidade de conteúdos de alta qualidade num ambiente liderado por publicações conduzidas por contexto?
Aqui estão algumas considerações sobre como e onde a qualidade do conteúdo irá sobreviver e fervilhar:
Enquanto forma artigos bem pesquisados e fontes de informação requer uma grande dose de controlo que qualidade, a experiência da Web aponta para um estado evolutivo do controlo de qualidade como a mais promissora rota para a publicação.
Tendo todos os factos e saber exactamente na altura exacta era uma necessidade na era da imprensa. Sistemas de gestão de conteúdos e ferramentas mais simples tais como blogues e Wikis facilitam a publicação de revisões on-line, mas editorialmente ainda somos frequentemente apanhados no ciclo de qualidade da imprensa.
As experiências oferecidas pelos motores de busca e serviços de bookmarking social sugerem que as pessoas entendem a qualidade num determinado tópico como algo altamente móvel.
Ser capaz de evoluir a qualidade dos conteúdos numa base contínua torna-se assim pelo menos tão importante como quaisquer esforços iniciais.
Embora os processos editoriais da Wikipédia não sejam perfeitos e não estejam isentos de algum cepticismo, a Wikipédia serviu como campo de testes importante para demonstrar que os processos de edição social aberta podem crescer eficazmente.
A experiência PLoS ONE com a colaboração on-line está a desenvolver com êxito artigos de pesquisa científica analisados por profissionais através de um processo de avaliação que suplementa a análise profissional tradicional.
Nem todos os processos de avaliação profissional têm que ser tão abertos como o PLoS ONE ou Wikipédia. Mas, como a Web oferece a maior oportunidade para input de colegas, parece que a qualidade da iniciativa da audiência em desenvolver materiais é talvez uma medida tão boa tal como a iniciativa das audiências num produto acabado.
Mesmo que ferramentas como wikis, blogues e bookmarking social sejam sobre o que as pessoas escrevem, são também importantes pelo que reúnem como referência através de links, comentários e conteúdo incluído.
Media social está a desafiar os motores de busca como um ponto de partida para a procura de respostas, em parte porque as pessoas começaram a confiar nos conhecimentos e experiência de comunidades específicas tanto para oferecer conhecimentos próprios ou conhecimentos da sua pesquisa.
Comunidades orientadas para respostas como a Yahoo! Answers, WikiAnswers e LinkedIn Answers oferecem às audiências a capacidade de votar em respostas a questões específicas - um aspecto competitivo para a publicação que ajuda tanto em agregar potenciais conteúdos de elevado valor e para avaliar o seu valor.
Se necessitar de alguma ajuda em aceitar essas sugestões veja melhor as estatística de tráfego para os maiores sítios Web e notará um padrão perturbador: sítios Web focados em conteúdo criado tradicionalmente estão a perder audiência enquanto que conteúdos criados e agregados por media social e motores de busca continua a aumentar.
A qualidade é o que a qualidade faz é uma fórmula que desafia tanto os editores tradicionais e novas fontes de media a repensar a mutável natureza da qualidade dos conteúdos.
Neste período intermédio em que as técnicas de media sociais são ainda muito recentes mas muito populares, ainda teremos alguma confusão sobre o que é conteúdo de qualidade.
Mas não confunda problemas cada vez maiores com estranheza permanente.
A qualidade está a mover-se para a heurística que conduzem os media sociais rápida - e permanentemente.
Artigo original por John Blossom publicado em 30 de Maio, 2007 como "The Quality Gap: The Race for Context Pushes Content Quality to the Sidelines" na Shore.com.
Saiba maissobre John Blossom e sobre os serviços de consultadoria de gestão da Shore Communications Inc., cobrindo os negócios empresariais, media e publicação pessoal em Shore.com.
Créditos das Imagens
Halteres - Crédito da imagem: Erick Nguyien
Agregação e uma resposta - Crédito da imagem: Yali Shi
Social - Crédito da imagem: H Tuller
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