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4 June 2012

Estratégia De Social Media Marketing Simplificada: Não Pense Em Blogar, Pense Em Criar Valor

Quando se trata de social media marketing, existem um milhão de sugestões, opiniões e dicas a seguir, mas por onde começar?

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Crédito da foto: Robin Good

Muitos dos que mergulharam de cabeça no frenesi das mídias sociais, tornando-se extremamente ativos no Facebook, Twitter, YouTube e outros destinos populares de social media, ainda irão colher os benefícios de seus esforços nessa direção, já que dedicaram uma quantidade muito significativa de tempo a esta atividade.

A única coisa que vejo, diante dos meus olhos, é algo um pouco triste: muitas pessoas e empresas gastando enormes recursos e tempo com estes meios de comunicação social e ferramentas de compartilhamento com pouco ou nenhum insight sobre como fazer isso para obter um retorno valioso sobre este investimento.

Você se sente obrigado a envolver-se, usar e explorar mais esse universo de meios de comunicação social em expansão, mas parece ver seus orçamentos gastos com propagandas, comunicação e marketing tradicionais desmoronarem quando tenta aplicá-los neste novo mundo.

Porquê?

Aqui está o que penso a respeito, em uma pequena gravação enquanto viajava de trem de Roma a Florença:

 

 

Estratégia De Social Media Marketing - Robin Good


Duração: 7' 52''



Transcrição Completa Do Texto Em Inglês



Estou indo de Roma a Florença e vou fazer hoje uma palestra para um grupo de pessoas que representam diversas empresas operando dentro do ramo da tecnologia da informação, na região da Toscana.

Estou em uma galeria, dentro de um túnel com o trem que vai me levar até lá, mas eu estava aqui, passando o tempo, refletindo sobre o tema que vou apresentar hoje.

Disse a mim mesmo, por que não posso partilhar as minhas ideias sobre a minha estratégia de marketing em social media com as demais pessoas que não vão estar aqui hoje em Florença?

Isso vai me ajudar tanto consolidar a minha visão do que vou dizer às pessoas daqui duas ou três horas, além de me ajudar a compartilhar a minha própria visão do que acho melhor no sentido de aproveitar o potencial que as novas mídias de comunicação on-line e esses meios de comunicação social generalizados fornecem para aqueles que querem melhorar a qualidade e a eficácia da sua comunicação e estratégias de marketing.

Será que isso é realmente possível? Trata-se apenas de uma moda passageira?




O Problema: Ficar Perdido

Como vejo a questão? A primeira coisa que vejo - na verdade, tenho algumas notas no meu bolso aqui que quero pegar - é o fato de que a maioria dos editores online estão realmente fora de sintonia com o que precisam fazer, já que estão sempre em um modo muito limitado no qual não sabem o que é certo fazer ou o que está por vir, onde querem chegar, mas tentam com o máximo esforço:

  • Adicionar novo material,
  • Consertar as coisas que não estão funcionando,
  • Corrigir problemas,
  • Procurar novos plug-ins, extensões e add-ons para fazer que seu site fique mais legal, mais extravagantes, mais atraente e original.

A maioria das pessoas realmente se perde.

A maioria das pessoas dentro da área de comunicação das suas próprias organizações se perde nesse loop infinito de tentar corrigir, acrescentar, corrigir e rever, e isso - acreditem - é algo que pode levar todo o seu tempo e para sempre.

É muito difícil desmontar a posição de alguém que diz: "Nós não podemos realmente melhorar o nosso projeto, nosso planejamento, a nossa visão, nosso uso de social media, porque já existe muito o que fazer ".

Concordo plenamente, desde o início, que se você tiver um site, há sempre muito a fazer como forma de acrescentar nada. Mas ao mesmo tempo, você cair em um círculo vicioso que te faz ficar fazendo tudo isso para sempre e nunca chegar realmente a qualquer novo patamar, ou mudança significativa, qualquer nova grande conquista.

É realmente válido dar essas justificativas ou é melhor, por vezes, deixar simplesmente que as coisas vão mal e fixar o trabalho numa visão e estratégia global de modo a ser mais capaz de conseguir algo de concreto? Porque, se nós temos um plano e um caminho a alcançar - é uma história. Se, ao invés, estamos apenas remendando as coisas e corrigindo a nossa direção à medida que avançamos, é muito mais difícil realmente chegar a qualquer lugar que você tenha estabelecido. Você acabará fazendo algumas paradas em alguns lugares bem interessantes no meio do caminho, mas não conseguirá alcançar o lugar onde se dispôs a chegar.




Minha proposta? Fornecer Valor Real!

Qual é a minha proposta para quem está dentro das empresas que querem fazer isso de modo correto, de forma rápida e querem ouvir isso em apenas um minuto?

A proposta chave é identificar como você pode fornecer valor real para o seu público, para seus fãs e futuros clientes. Parando de pensar que os blogs e as notícias são a solução para tudo, porque as pessoas querem algo mais do que isso. Eles podem encontrar blogs em qualquer lugar e as notícias caem dos seus ouvidos.

Se a sua empresa trata de tecnologia da informação ou tenta fazer com que as pessoas melhorem a forma como usam este material, você, como empresa, deve ajudá-los a conseguir isso. Não é postando regularmente tudo o que você vai descobrindo por aí - isso é bom - mas há um milhão de outras empresas fazendo o mesmo.

O que realmente pode fazer a diferença?

Você deve tentar compreender qual é especificamente o tipo de valor, o tipo de serviços de conteúdo e servios possíveis que as pessoas querem e começar a fornecê-los um de cada vez, a construi-lo tijolo por tijolo, passo a passo, um pouquinho de cada vez, fornecendo valor real nas áreas onde o seu público está interessado.

Você vai desenvolver uma comunidade real de fãs leais, pessoas que como você, o que, de outra forma se chama de "verdadeiros fãs". Pessoas que gostam de lidar com a sua empresa, para obter os seus serviços e serão seus melhores agentes de marketing. Mas para chegar a esse nível, você realmente precisa identificar um foco e um valor real, e então adotar algumas ferramentas que tornam possível para você ter uma conversa permanente com esse público, com essa comunidade.




Você Deve Conversar Com O Seu Público-Alvo

A menos que você tenha uma conversa na qual possa ouvir diretamente o seu público e entender onde estão e o que eles realmente querem de você, você sempre vai ficar tentando adivinhar de fora, antecipar, especular o que eles querem e tentando fazer uma oferta que os satisfaça.

Em vez disso você deve estar no mesmo barco que eles, dentro das mesmas águas e, portanto, em perfeita sintonia com a sua frequência e saber quais são os problemas, as dores, as necessidades, os desejos e como pode satisfazê-los.

Isso é o que eu acho que seja a estratégia adequada que você pode realmente utilizar para entrar em sintonia total, em total harmonia com o seu público.

Não basta adicionar meios de comunicação social, tornar-se parte de um grupo de pessoas composto de clientes e não falar com eles de cima para baixo, mas ouvindo-os, pedindo-lhes coisas , entendendo o que eles querem e dando isso a eles.

Depois de ter uma comunidade de fãs, fica muito mais fácil promover, comercializar e vender o seu material, mesmo sem nunca dizer isso, apenas deixando que as pessoas lhe perguntem o que vão querer em seguida.

...

Florença, aí vou eu. Ciao, pessoal.

 
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