english   italiano   español
 
4 June 2012
  • Imprimir   | EN| ES

    Arquitetura De Informação: Como Melhorar A Encontrabilidade Do Conteúdo Do Seu Site - Parte 1

    Como é possível alavancar a arquitetura da informação para melhorar a encontrabilidade do conteúdo online e facilitar a exploração do seu site? Fazer com que todo o seu conteúdo publicado em bits seja fácil de encontrar pelos leitores não é uma tarefa fácil, especialmente quando você tem um monte de elementos do mesmo conteúdo que precisa ser indexado e estar disponível.

    arquitetura_da_informacao.jpg
    Crédito da foto: Ndul

    Uma equipe de arquitetos da informação italiana tentou resolver este problema exato, definindo e planejando o conteúdo e a estrutura de soluções para encontrar as informações necessárias para promover o novo portal online da Direção Geral de Antiguidades do Ministério Italiano para o Patrimônio Cultural, que deverá entrar no ar na primavera de 2010.

    O desafio para Stefano De Caro, Nicoletta Di Blas e Luigi Spagnolo era lidar com a enorme quantidade de dados que pertencem ao património cultural italiano e apresentá-los da forma mais clara, imediata e visualmente atraente possível e, ao mesmo tempo, atender as diversas necessidades do visitante comum de um site, do Ministério Italiano e das partes interessadas.

    Após uma investigação minuciosa, ficou claro que fornecer uma funcionalidade de busca padrão web seria insuficiente quando você tem uma grande quantidade de dados de conteúdos a serem indexados e consultados, porque a função de pesquisa requer que o usuário solicite (através de palavras-chave) exatamente as mesmas palavras-chave utilizadas originalmente para definir o conteúdo de seus artigos. Se a combinação não for precisa, a informação tende a permanecer, obviamente, não localizada.

    O que é necessário, em vez disso, é uma forma de adicionar resultados semelhantes e contextualmente relevantes que podem gerar o interesse dos usuários de enxergar as coisas sob esta perspectiva, e a melhor maneira de alcançar este objetivo parece ser considerar seriamente o uso de algumas chamadas aplicações dinâmicas da internet (ou RIA), que são aplicações online que se adaptam em tempo real às inferências do usuário, suas opções ou preferências passadas.

    As RIAs também foram usadas para explorar a "descoberta acidental", o ato de encontrar peças inesperadas e conteúdos interessantes, e as "facetas da pesquisa, a capacidade de procurar por um grupo personalizado de questões relevantes que geram o input espontâneo do usuário.

    Em uma época em que o excesso de informações é ainda uma das principais preocupações de proprietários e editores online, é necessário organizar os sites de uma maneira que explorem os princípios da arquitetura da informação para que você, como proprietário de site, o torne mais acessível aos seus leitores, oferecendo a prestação de informações em uma experiência mais atraente.

    Este artigo detalhado, publicado aqui no MasterNewMedia em duas partes, com a permissão dos autores, pode servir como uma boa fonte de inspiração para desenvolver uma estratégia eficaz para fazer com que grandes quantidades de conteúdo sejam facilmente encontradas, a fim de tornar a experiência intuitiva e visualmente atraente para o usuário final.

    Aqui está a parte 1 deste relatório em profundidade: (a Parte 2 será publicada na próxima semana)

     

     

    Em Busca De Novas Formas De Projetar Grandes Sites De Cultura

    por Stefano De Caro, Nicoletta Di Blas e Luigi Spagnolo



    Introdução

    Um site, em cada domínio, e também no âmbito do património cultural, em particular, é projetado para suportar uma variedade de objetivos de comunicação, incluindo:

    • fornecer informações práticas,

    • oferecer "de cara" uma compreensão de como são as coleções permanentes,
    • dar suporte a uma agradável e animada exploração,
    • permitir ao usuário localizar uma parte específica do conteúdo, e
    • promover a instituição da marca de algumas peças selecionadas do conteúdo (efeito vitrine), etc.

    Se for um site de pequeno porte, "tradicional" a arquitetura da informação pode atender a essas necessidades.

    Mas quando se trata de um site grande, a estrutura de informação intensiva e tradicional começa a "rachar-se", a medida que mais camadas são adicionadas à navegação, e a decepção se torna uma experiência comum para o usuário.

    A presença de motores de busca diretos apresentou uma solução razoável para apoiar um dos objetivos acima: habilitar o usuário para localizar um trecho específico do conteúdo.

    Neste trabalho, ilustra-se como as aplicaciones dinâmicas da Internet (RIA) combinam a arquitetura da informação a luz dos paradigmas de pesquisa avançada (como a busca facetada) e como as estratégias de visualização interativa podem ser usadas para um melhor suporte a uma série de objetivos da comunicação.

    Os exemplos são tirados do novo site da Direção-Geral de Antiguidades do Ministério Italiano de Patrimônio Cultural (que será apresentado na primavera de 2010), onde tanto uma enorme quantidade de conteúdo (o patrimônio arqueológico da Itália) quanto uma variedade de perfis de usuários (de estudiosos, fãs e turistas) serão encontrados.

     





    Por Que A Busca Não Satisfaz A Encontrabilidade Do Conteúdo

    information_architecture_id50046131.jpg

    Um site sobre patrimônio cultural é projetado para atender uma série de objetivos de comunicação sofisticados. Alguns deles são bastante óbvios, por exemplo:

    • Oferecer uma exibição eficiente do conteúdo (Do que trata a coleção permanente?, por exemplo)
    • dar suporte a uma agradável e animada exploração (Mostre-me algo interessante!)
    • permitir que o usuário localize algumas informações específicas (Quem pintou a Mona Lisa? Quais são os horários de abertura dos museus?), etc

    Há outros objetivos parciais menos óbvios, mas ainda importantes, como a a instituição da marca ("Somos jovens e inovadores") mostrar como em uma vitrine alguns trechos selecionados de conteúdo (por exemplo, uma seção de destaques).

    Se se trata de um site pequeno, a arquitetura da informação "tradicional" pode atender a essas necessidades, mas quando o site é grande e faz uso extensivo de informações, a estrutura tradicional começará a "abrir fendas", a medida em que forem adicionadas as camadas de navegação e os caminhos se cruzarem entre si.

    A decepção pode se torna uma experiência comum para os usuários, que se sentem perdidos, como os visitantes da "Biblioteca de Babel":

    "Quando se proclamou que a Biblioteca abarcava todos os livros, a primeira impressão foi de extravagante felicidade.

    Todos os homens sentiram-se senhores de um tesouro intacto e secreto. (...) A desmedida esperança, sucedeu, como e natural, uma depressão excessiva.

    A certeza de que alguma prateleira em algum hexágono encerrava livros preciosos e de que esses livros preciosos eram inacessíveis afigurou-se quase intolerável."(JL Borges (1941)

    A função da busca provou ser uma solução satisfatória, uma vez é capaz é capaz apenas de localizar qualquer informação específica, desde que o usuário possa identificar com precisão (ou seja, usar a mesma palavra-chave que o site usa), enquanto todos os outros objetivos de comunicação são dificultados por uma arquitetura sobrecarregada de informação e tensa, além de algumas estratégias de comunicação extravagantes.

    Aqui estão dois exemplos.

     



    1. O Banco De Dados Do Museu Do Louvre

    information_architecture_louvre-museum-picture.jpg

    O site do Louvre oferece acesso ao seu banco de dados trabalha para o arquivo de dados: O Atlas.

    Vamos imaginar uma busca no Atlas por "retratos de mulheres".

    • A combinação "mulheres pintoras" não dá resultados.
    • Com "mulheres pinturas," saem três resultados:

      • "A Morte de Sardanapalo" de Eugen Delacroix;
      • "A Singer and a Theorbo Player Performing a Duet", antes conhecido como "The Singing Lesson de Caspar Netscher"; y
      • "Betchu and his family" (falta imagem), uma pedra calcária pintada no antigo Egito.

      Curiosamente, há somente três pinturas no Museu do Louvre, de alguma forma relacionadas com as mulheres. A Mona Lisa não deveria estar ali?

    • Uma nova combinação, "retrato de mulher" dá 25 resultados. Nenhum dos artistas é mulher (e só para constar, a Mona Lisa continua não aparecendo!).

    A busca avançada não ajuda.

    Você pode selecionar "categoria das obras" (pintura), mas os outros campos (como "artista") não servem aos nossos propósitos.

    Mas nós sabemos que a exposição do Louvre exibe " mulheres retratadas por mulheres", como o retrato de Catarina, Condesa Skavronsky, por Elisabeth-Louise Vigée-Le Brun.

     



    2. O Metropolitan Museum de New York

    information_architecture_metropolitan_museum_of_art_at_new_york.jpg

    O site do Metropolitan Museum de New York põe em evidência, na página inicial, uma nova obra de arte a cada dia.

    Ao usuário interessado é dada a possibilidade de navegar na visita guiada de todas as obras de arte apresentadas.

    A questão é que... Existem 28.196 obras (informação obtida em 25 de janeiro de 2010). Que tipo de metacomunicação estão cumprindo? Como é possível que o usuário explore de forma eficaz esse conjunto enorme (e muito menos encontre algo específico)?

     





    Rich Internet Applications Vs. Pesquisa

    information_architecture_apps_vs_search_web_2.jpg

    É claro que, a fim de lidar eficazmente com uma enorme quantidade de conteúdo de um lado ea necessidade de apoiar uma série de objectivos de comunicação, por outro lado, uma nova abordagem é necessária.

    Neste artigo, ilustra-se como as aplicações dinâmicas da internet (RIAs), que combinam uma arquitetura de informação leve com os paradigmas da pesquisa avançada (como a busca facetada) e estratégias de visualização interativa, podem ser utilizadas para melhor apoiarem uma série de objetivos de comunicação no caso de grandes sites com informação intensiva.

    Nenhum destes elementos é novo por conta própria, mas a forma como são concebidos (na opinião de um variado conjunto de objetivos de comunicação) e combinados fornece uma solução altamente eficaz.

    Os exemplos são tirados do novo site da Direção-Geral de Antiguidades do Ministério Italiano do Patrimônio Cultural (que será público na primavera de 2010), onde tanto uma enorme quantidade de conteúdo (o patrimônio arqueológico italiano) como uma variedade de usuários perfis (a partir de acadêmicos e profissionais da área, fãs e "turistas) serão gerenciados.

     





    Um Panorama Histórico Da Arquitetura Da Informação



    Sites Padrão Tem Uma Estrutura Baseada Na Hierarquia Dos Elementos

    information_architecture_website_hierarchy_by_boobie_com.jpg

    De acordo com o conceito tradicional da arquitetura da informação (Rosenfield and Morville, 2006), parte de um site web que permite acesso à informação é normalmente hierárquica, i. e. estruturada como uma árvore, onde a raiz é a homepage.

    O conteúdo principal do site - também definido por Paolini and Bolchini (2006) como temas - (por exemplo, informações detalhadas sobre as obras e exposições em um site de museu) representa as folhas da árvore e não pode ser "anexado" a um ou mais "galhos" (Weinberger, 2007).

    Os temas podem ser agrupados de forma homogênea, de fato, de acordo com vários critérios (por exemplo, por obras de arte, "todas as obras-primas" por "assunto", por "artista", etc), com o objetivo de proporcionar diversas formas de acesso às peças do mesmo conteúdo.

    Tais "grupos de temas (Paolini e Bolchini, 2006), juntamente com um conteúdo introdutório (por exemplo,"obras-prima de Leonardo Da Vinci", um breve introdução à contribuição do artista para a pintura), constituem as estruturas de acesso (os ramos da árvore) para informações essenciais e, portanto, são usadas para construir a navegação geral do site.

    Se as estruturas de acesso são muitas, reduz-se a sobrecarga de informações que são agrupadas em um ou mais níveis de hierarquia (isto significa que os galhos finos estão associados a galhos mais grossos da árvore), terminando com um único taxonômico "mapa do site" que engloba toda a arquitetura da informação do mesmo.

    Para sites de grande porte, no entanto, a hierarquia global resultante do processo de design não é totalmente satisfatória, já que os (Crystal, 2007): usuários não conseguem localizar de maneira fácil o que estão procurando e informações relevantes ficam enterradas debaixo de vários níveis da navegação (Weinberger, 2007; Morville and Callender, 2010).

     



    As Limitações Da Busca Na Organização Da Informação Dinâmica

    information_architecture_id2631911.jpg

    Os motores de busca - tanto externos como do próprio site - representam muitas vezes a única maneira para que os usuários encontrem o que estão procurando.

    Continuando a metáfora da árvore, a pesquisa pode ser considerada como um mecanismo automático que "gera" os galhos de uma pilha de folhas (Weinberger, 2007): a pesquisa constrói estruturas de acesso dinâmico (Sacco, 2006) para conteúdos que não são pré-programados pelos designers e são (ou deveriam) ser adaptados às necessidades específicas do usuário.

    Mackinlay & Zellweger (1995) mostram como, já nos primeiros anos da era da web, a pesquisa e a navegação foram consideradas como duas faces da mesma moeda: a navegação foi de fato vista como um caminho para dinamicamente criar consultas em bancos de dados e explorar os resultados.

    A medida que a engenharia online e a recuperação da informação na web foram se desenvolvendo, e, em certo sentido, "divergiram", tal suposição foi posta em discussão.

    Ojakaar and Spool (2001) e Spool et al. (2004) alegaram que impedir os usuários de fazer buscas era uma das melhores práticas de usabilidade e encontrabilidade, como se a busca fosse um atalho perigoso para os designers, uma espécie de "tentação diabólica" a qual tinham que resistir.

    De fato, uma dependência total da busca textual tradicional (ao estilo do Google) está longe de ser uma solução ideal (Yee et al., 2003; Spool, 2004) por uma série de razões:

    • O usuário pode ter, uma necessidade genérica,
    • difícil de se traduzir em uma consulta específica (e não recebe qualquer boa dica do motor de busca), além disso,
    • a "mensagem" geral comunicativa promovida pelo site pode não pode ser transmitida.

    Em outras palavras, o equilíbrio entre empurrar (conteúdos que são oferecidos pelo site, sem pedido expresso) e puxar (conteúdos acessíveis apenas mediante pedido) se transferiria muito mais para apenas o "puxar" (Morville, 2007).

    No entanto, durante aqueles anos, a pesquisa estava sofrendo uma mudança.

     



    A Nova Abordagem Da Encontrabilidade De Conteúdos: A Busca Facetada

    information_architecture_id758845.jpg

    A nova abordagem "busca exploratória" (Marchionini, 2006) surgiu também apoiada por interfaces dinâmicas (ver próximo parágrafo), transformando a experiência de pesquisa em um diálogo mais rico entre os aplicativos e o usuário, e caracteriza-se por refinamentos interativos, como no modelo original de pesquisa "berry-picking", termo cunhado por Bates (1989).

    Particularmente, um melhor equilíbrio entre empurrar e puxar pode ser alcançado com a busca facetada (Sacco, 2006; Tunkelang, 2009), conhecido também com frequência como navegação facetada (Yee et al., 2003; Hearst, 2009; Morville and Callender, 2010), um modelo cada vez mais empregado para explorar as coleções de conteúdos multimídia, e com base na aplicação progressiva de filtros que o sistema combina em conjunto.

    Ao clicar em links (como na navegação normal), o usuário seleciona uma combinação de metadados, valores pertencentes a diversas classificações chamados facetas. Cada faceta corresponde a uma dimensão particular ortogonal.

    Por exemplo, para uma obra de arte, pode haver as seguintes facetas:

    • Meio: Pintura, escultura...
    • Tema: Pessoas, paisagens...
    • Técnica: Óleo, aquarela...
    • Estilo: Impressionismo, arte pop...

    A arquitetura web tradicional também inclui múltiplas classificações (os "grupos de temas").

    A diferença é que, na busca facetada o usuário tem permissão para combinar livremente as dimensões provenientes de diferentes facetas, criando assim grupos de temas personalizados (por exemplo, pinturas expressionistas que ilustram paisagens).

     



    Como Implementar A Busca Facetada: Aplicações Dinâmicas Da Internet

    iphone-app-logos-by-plasticmobileagency-com-2.jpg

    "As aplicações dinâmicas da internet" (RIAs) são aplicações web com interfaces comparáveis aos aplicativos de desktop, em termos de sensibilidade e complexidade, quando, na verdade, não o são.

    Diferente das páginas de XHTML simples, elementos únicos de páginas RIA podem mudar de forma interativa, de acordo com as entradas dos usuários ou outros eventos, e com efeitos de animação, sem a necessidade de (re) carregar a página inteira do servidor.

    As tecnologias para aplicação das RIAs incluem:

    Ferramentas baseadas em RIA, como as Simile Exhibit (Huynh, Karger and Miller, 2007) podem ser usadas para implementar a busca facetada e a visualização avançada de resultados, mesmo que estejam adequadas para a coleta de algumas centenas de itens apenas.

     





    Por Que Ir Além Da Busca É Importante

    information_architecture_water_id26230871.jpg

    Um site é geralmente visto como algo que apoia uma série de objetivos de comunicação.

    Um usuário pode desejar:

    • Entender algo melhor "de cara",
    • pesquisar por uma informação específica,
    • relacionar informações (pintor - obra de arte - movimento artístico - obras de arte parecidas, etc.)

    Além disso, um usuário vê de bom grado a possibilidade de:

    • Encontrar conteúdos inusitados ("descobertas acidentais")
    • criar grupos para temas "customizados".

    "As descobertas acidentais" são suportadas em parte por estratégias como seções "destaques " (também chamadas de "escolhas do diretor") ou a seção de visitas guiadas. A segunda não tem suporte nenhum (já a que a seção "meu museu" é uma forma totalmente diferente - e definitivamente mais complexa - de coletar itens favoritos do usuário).

    Eventualmente, há as necessidades das partes interessadas.

    Uma instituição, ao se comunicar com seu público através de um site, pode querer:

    • Criar o que podemos chamar de efeito "vitrine" para o seu conteúdo;
    • estimular os usuários a "permanecerem no site e brincarem" com o conteúdo (exploração lúdica);

    • transmitir a marca global da instituição (e.g. "somos jovens e inovadores") e algumas mensagens intencionais (e.g. "riqueza de conteúdo").




    Fim da Parte 1




    Sobre Stefano De Caro

    de-caro-stephano.jpg

    Stefano De Caro é Diretor Geral de Antiguidades no Ministério da Cultura da Itália, além de palestrante universitário, pesquisador arqueológico e editor de vários jornais científicos no campo da cultura. De Caro recebeu prêmios de distinção dos governos oficiais da Itália e da França por seus méritos culturais.



    Sobre Nicoletta Di Blas

    di-blas-nicoletta.jpg

    Nicoletta Di Blas é uma pesquisadora do Departamento de Eletrônica e Informação da Politécnica de Milão (campus de Como). Atualmente, dá aulas de Comunicação para o Patrimônio Cultural da Universidade de Lugano (Suiça), para o curso de mestrado em TEC-CH (Comunicação Aperfeiçoada da Tecnologia para o Patrimônio Cultural).



    Sobre Luigi Spagnolo

    spagnolo.jpg

    Luigi Spagnolo fez mestrado em Ciência da Engenharia da Computação para Comunicação na Politécnica de Milão, tendo se formado com honra em 2008. Desde 2009, faz seu doutorado em ciência da computação na mesma instituição. Trabalha no laboratório HOC do Departamento de Eletrônica e Informação da Politécnica, colaborando com o design e desenvolvimento do novo site para o Diretório Geral de Antiguidades do Ministério da Cultura italiano, além de outros projetos online.




    Créditos das fotos:
    Por Que A Busca Não Satisfaz A Encontrabilidade Do Conteúdo - madmaxer
    O Banco De Dados Do Museu Do Louvre - VisitingDC
    O Metropolitan Museum de New York - VisitingNewYorkStateSearch
    Sites Padrão Tem Uma Estrutura Baseada Na Hierarquia Dos Elementos - Boobie
    A Nova Abordagem Da Encontrabilidade De Conteúdos: A Busca Facetada - pmtavares

    Stefano De Caro, Nicoletta Di Blas e Luigi Spagnolo -
    Reference: Archives & Museum Informatics [ leia mais ]
  •  
    Comentários dos leitores    
    blog comments powered by Disqus

     

     


     

    Feed RSS de Notícias Diárias

     

     

    Curated by

    Publisher MasterNewMedia.org - New media explorer - Communication designer

     

     


    Real Time Web Analytics